Chúng tôi tập trung vào việc cung cấp cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ toàn diện, bao gồm từ mua sắm nguyên liệu đến thiết kế thiết bị, sản xuất, lắp đặt, vận hành, đào tạo nhân viên và nâng cấp thiết bị cũ, đồng thời cung cấp các giải pháp chìa khóa trao tay một cửa. Chúng tôi cam kết đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng với chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý và các dịch vụ chuyên nghiệp đáp ứng. Chúng tôi tin chắc rằng thành tích của chúng tôi có liên quan chặt chẽ với sự thành công của khách hàng, vì vậy chúng tôi cam kết thiết lập quan hệ đối tác lâu dài và ổn định với mọi khách hàng. Bất kể quy mô doanh nghiệp của bạn, chúng tôi có thể cung cấp các giải pháp tùy chỉnh để giúp bạn thành công.
Dựa trên kết quả phân tích nhu cầu và giao tiếp chuyên sâu với khách hàng, các kế hoạch thực hiện dự án thiết kế, bao gồm các giải pháp kỹ thuật, quy trình làm việc và phân bổ nguồn lực và cung cấp cho khách hàng ngân sách dự án chi tiết, thiết lập lịch trình và cột mốc, và đảm bảo kiểm soát chi phí và giao hàng trong chu kỳ.
Sau khi thiết kế tùy chỉnh, quy trình sản xuất thiết bị được thực hiện để đảm bảo rằng chất lượng và hiệu suất của tất cả các thành phần đáp ứng các yêu cầu thiết kế, tiến trình dự án thường xuyên được kiểm tra, và cài đặt và gỡ lỗi chuyên nghiệp được thực hiện để đảm bảo rằng thiết bị đã hoàn thành có thể hoạt động ổn định.
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật liên tục và các dịch vụ sau bán hàng, bao gồm bảo trì thiết bị, thay thế các bộ phận, nâng cấp phần mềm, v.v. và thu thập phản hồi của khách hàng. Dựa trên phản hồi của khách hàng và kinh nghiệm dự án, Hawk sẽ tiếp tục tối ưu hóa các quy trình dịch vụ và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Tư vấn trực tuyến và hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp cho khách hàng lời khuyên và câu trả lời kỹ thuật tức thì cho các câu hỏi qua email, điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến. Đào tạo và hướng dẫn trực tuyếnCung cấp cho khách hàng đào tạo về vận hành và bảo trì thiết bị thông qua hội nghị truyền hình. Cập nhật và nâng cấp phần mềm :Đẩy các bản cập nhật phần mềm từ xa để đảm bảo các thiết bị của khách hàng chạy ổn định với hệ thống chuyên nghiệp. Giám sát và bảo trì từ xaThông qua công nghệ IoT, tình trạng thiết bị có thể được theo dõi từ xa, các vấn đề tiềm ẩn có thể được dự đoán và bảo trì có thể được thực hiện trước. Hướng dẫn và cơ sở dữ liệu điện tử :Cung cấp quyền truy cập trực tuyến vào các tài nguyên như hướng dẫn sử dụng sản phẩm, video hoạt động, Câu hỏi thường gặp, v.v. Xử lý đơn hàng và theo dõi hậu cầnXử lý từ xa các yêu cầu đặt hàng của khách hàng và cung cấp các dịch vụ theo dõi hậu cần để đảm bảo cung cấp thiết bị kịp thời. Phân tích thị trường và đề xuấtCung cấp phân tích xu hướng ngành để giúp khách hàng hiểu nhu cầu thị trường và tối ưu hóa lựa chọn sản phẩm.
Gửi nhân viên chuyên nghiệp và kỹ thuật đến trang web khách hàng để cài đặt, gỡ lỗi và khởi động thiết bị.
Cung cấp cho khách hàng hoạt động trực tiếp và đào tạo bảo trì để đảm bảo khách hàng có thể sử dụng thiết bị thành thạo.
Công tác kỹ thuật viên thường xuyên hoặc theo yêu cầu để bảo trì tại chỗ và khắc phục sự cố.
Cung cấp dịch vụ thay thế phụ tùng tại chỗ để giảm thời gian ngừng hoạt động của thiết bị.
Hiểu các nhu cầu đặc biệt của khách hàng trên trang web và cung cấp dịch vụ sửa đổi hoặc nâng cấp thiết bị tùy chỉnh.
Thông qua các chuyến thăm tại chỗ, chúng tôi thu thập phản hồi và đề xuất của khách hàng để cải thiện sản phẩm và tối ưu hóa dịch vụ.
Cho dù đó là thay thế bộ phận, sửa chữa hoặc bảo trì, chúng tôi có thể đáp ứng các nhu cầu mua hàng khác nhau của bạn. Mỗi bộ phận dự phòng được xử lý bởi một nhóm chuyên nghiệp từ lệnh đến cài đặt để đảm bảo chất lượng của các bộ phận và hiệu suất của thiết bị. Cho dù bạn đang tìm hiểu về các phụ kiện hoặc dịch vụ cần, hãy cho chúng tôi biết nhu cầu của bạn và chúng tôi sẽ phục vụ bạn hết lòng.
Sau khi thiết bị đã chạy liên tục trong một thời gian nhất định, một số bộ phận làm việc có thể trải qua hao mòn bình thường, nhưng sự hao mòn này sẽ không xuất hiện ngay lập tức và không dễ phát hiện. Điều này có thể gây ra rủi ro tiềm ẩn cho sự liên tục của sản xuất. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên bảo trì thường xuyên các thiết bị. Dịch vụ này được cung cấp bởi Trung tâm phụ tùng Haoke hợp tác với các kỹ sư chuyên nghiệp, sử dụng các công cụ chuyên nghiệp để kiểm tra toàn diện các thiết bị. Điều này cho phép khách hàng có được sự hiểu biết toàn diện về việc sử dụng thiết bị và nhận các khuyến nghị bảo trì thường xuyên. Chúng tôi cũng cung cấp báo cáo bảo trì thiết bị và khuyến nghị cải tiến tổng thể.
Dựa trên mô hình sản xuất và danh mục sản phẩm của khách hàng, chúng tôi cung cấp một danh sách phụ tùng cho từng thiết bị, liệt kê các bộ phận đeo và các thành phần chính khác nhau, phân tích tuổi thọ dịch vụ và mặc của các bộ phận và đề xuất lịch trình dự trữ.
Ngoài việc cung cấp các dịch vụ bán hàng phụ kiện, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ bảo trì, kiểm tra và sửa chữa và tân trang cho một số phụ kiện quan trọng có giá trị cao để kéo dài tuổi thọ của các phụ kiện và giúp khách hàng tiết kiệm chi phí.